الأسئلة والأجوبة دليل الهاتف المصرفي الآلي
ماهو IVR؟
إنه نظام مصرفي تلقائي عبر الهاتف، يسمح لك بالدخول إلى معلومات عن حسابك الشخصي بعد إدخال رقم حسابك ورقم التعريف الهاتفي أو رقم البطاقة الإئتمانية ورقم التعريف الهاتفي. يمكنك أيضاً الدخول إلى مجموعة من الخدمات الأخرى.
في حال واجهت أي مشكلة مع خدمة المشرق المصرفية المباشرة، يمكنك التحدث إلى مسؤول الخدمة المصرفية المباشرة، بالضغط على الرقم (0) سيجيب موظفونا على كافة الأسئلة وسيزودونك بكل التوضيحات اللازمة.
ماهو رقم التعريف الهاتفي (TIN )؟
يتألف رقم التعريف الهاتفي من أربعة أرقام يختارها عميل المشرق لحساباته الخاصة، بتم استخدامه للدخو إلى تفاصيل خاصة بالحساب / البطاقة الإئتمانية بطريقة آمنة ولأغراض لبحماية ويجب عدم مشاركة رقم التعريف الهاتفي الخاص بك مع أي شحص آخر (بما فيه فريق عمل المشرق) ويجب تغببره بانتظام.
ماذا لوفقدت / نسيت رقم التعريف الهاتفي الخاص بي؟
في حال فقدت / نسيت رقم التعريف الهاتفي أو تم اكتشافه من قبل أحدهم، الرجاء الإتصال بمركز خدمة عملاء المشرق على الفور على الرقم 044244444 لإصدار رقم جديد.
كيف أبلغ عن فقدان البطاقة الإئتمانية / الصراف الآلي بعد ساعات العمل؟
اتصل بمركز خدمة عملاء المشرق حيث يمكنك التحدث إلى أحد موظفي المشرق على مدار الساعة ويمكنك وقف عمل البطاقة تلقائياً عبر إدخال رقم البطاقة / الحساب.
الهاتف